Публичная оферта

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Щенковой Татьяны Александровны (771575537090), действующей под коммерческим обозначением «Мира Академия» (далее — Академия), заключить договор возмездного оказания услуг на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
1.2. Настоящая Оферта регулирует отношения между Академией и физическим лицом, приобретающим услуги для себя либо в интересах несовершеннолетнего ученика (далее — Клиент).
1.3. Настоящая Оферта определяет условия оказания Академией услуг по организации и сопровождению индивидуального обучения, а также права, обязанности и ответственность сторон.
1.4. Совершая акцепт настоящей Оферты, Клиент подтверждает, что до заключения договора ознакомился с ее условиями, а также с документами Академии, являющимися ее неотъемлемой частью, понимает их содержание и принимает их в полном объеме.
1.5. Акцептом настоящей Оферты признается последовательное совершение Клиентом следующих действий:
  • оформление и направление заявки на получение услуг способом, установленным Исполнителем;
  • подтверждение ознакомления и согласия с условиями настоящей Оферты, ее приложениями и иными документыми, обязательными для ознакомления до принятия Оферты;
  • оплачивает услуги в порядке, предусмотренном Офертой и приложениями, регулирующими стоимость оплату и возврат услуг
1.6. С момента акцепта между Академией и Клиентом считается заключенным договор возмездного оказания услуг в соответствии со статьями 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2. Термины
Для целей настоящей Оферты используются следующие термины.
Академия — Мира Академия, оказывающая услуги по организации и сопровождению индивидуального обучения.
Заказчик/Клиент - дееспособное совершеннолетнее физическое лицо, заключившее настоящий Договор с Исполнителем и обязующееся оплатить услуги. Заказчиком может быть совершеннолетнее лицо, получающее услуги лично, либо родитель (законный представитель) несовершеннолетнего обучающегося, заключающий Договор в интересах такого обучающегося.
Обучающийся - физическое лицо, в интересах которого Академия организует индивидуальное обучение. Если Договор заключается родителем (законным представителем) в интересах несовершеннолетнего обучающегося, Обучающимся является такой несовершеннолетний. Если Договор заключается совершеннолетним лицом для получения образовательных услуг лично, Заказчик и Обучающийся совпадают в одном лице.
Преподаватель — физическое лицо, привлеченное Академией на основании гражданско-правового договора для проведения индивидуальных занятий.
Услуги — комплекс организационных, информационных, методических и технических действий Академии, направленных на организацию и сопровождение индивидуального обучения, включая организацию проведения индивидуальных занятий.
Индивидуальное обучение — организуемый Академией процесс освоения учеником учебных навыков посредством индивидуальных занятий, методического сопровождения и иных услуг, предусмотренных настоящей Офертой.
Индивидуальное занятие — занятие, проводимое преподавателем в интересах одного ученика в рамках настоящего договора.
Индивидуальный маршрут — определяемый Академией совместно с преподавателем порядок организации индивидуального обучения с учетом возраста ученика, уровня подготовки, учебных целей, индивидуальных особенностей и результатов предварительной диагностики (при ее наличии).
Сервис Академии — совокупность организационных, информационных, цифровых и методических решений, используемых Академией для оказания услуг.
3. Документы Академии
3.1. Настоящая Оферта применяется совместно с документами Академии, являющимися ее неотъемлемой частью.
К ним относятся:
3.2. Документы Академии дополняют настоящую Оферту и регулируют отдельные вопросы оказания услуг.
3.3. В случае противоречия между настоящей Офертой и иными документами Академии преимущественную силу имеет настоящая Оферта, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
4. Предмет договора
4.1. Академия обязуется за вознаграждение оказать Клиенту комплекс услуг по организации и сопровождению индивидуального обучения ученика, а Клиент обязуется принять оказанные услуги и оплатить их в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
4.2. В состав оказываемых услуг, в зависимости от выбранного тарифа и индивидуального запроса Клиента, могут входить:
  • анализ образовательного запроса Клиента;
  • сбор информации, необходимой для организации обучения;
  • подбор преподавателя;
  • формирование индивидуального маршрута обучения;
  • организация проведения индивидуальных занятий;
  • координация взаимодействия между Клиентом и преподавателем;
  • сопровождение индивидуального обучения;
  • предоставление доступа к используемым цифровым сервисам;
  • контроль качества оказания услуг;
  • иные организационные и методические действия, необходимые для исполнения настоящего договора.
4.3. Индивидуальные занятия проводятся преподавателями, привлеченными Академией на основании гражданско-правовых договоров. Академия самостоятельно определяет порядок взаимодействия с преподавателями и несет перед Клиентом ответственность за надлежащую организацию оказания услуг в пределах, установленных законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
4.4. Содержание каждого индивидуального занятия определяется преподавателем в рамках индивидуального маршрута, методических подходов Академии, с учетом возраста ученика, уровня подготовки, учебных целей, результатов предыдущих занятий и информации, предоставленной Клиентом.
4.5. Академия самостоятельно определяет способы организации и сопровождения индивидуального обучения, используемые цифровые сервисы, методические материалы, внутренние стандарты качества и иные организационные решения, необходимые для оказания услуг.
4.6. Услуга диагностики оказывается только при ее отдельном заказе и регулируется самостоятельной офертой.
4.7. Услуги Академии не являются медицинскими, психологическими, психотерапевтическими, психиатрическими, логопедическими либо иными услугами, требующими специального правового регулирования, если иное не предусмотрено отдельным договором.
5. Порядок заключения договора
5.1. Договор между Академией и Клиентом считается заключенным с момента акцепта настоящей Оферты в порядке, предусмотренном разделом 1.
5.2. С момента заключения договора Академия принимает на себя обязательства по организации и сопровождению оплаченных Клиентом услуг, а Клиент обязуется соблюдать условия настоящей Оферты и документов Академии, являющихся ее неотъемлемой частью.
5.3. До заключения договора Академия обеспечивает Клиенту возможность ознакомиться с действующей редакцией настоящей Оферты, Правилами оказания услуг, Политикой оплаты услуг, переноса занятий и возврата денежных средств, Политикой обработки персональных данных и иными документами, размещенными на официальном сайте Академии.
5.4. Оплата услуг подтверждает, что Клиент ознакомился с условиями настоящей Оферты, понимает их содержание и принимает их в полном объеме.
6. Порядок оказания услуг
6.1. Услуги оказываются дистанционно, если иной формат не согласован сторонами.
6.2. Для организации индивидуального обучения Клиент предоставляет Академии сведения, необходимые для исполнения договора, включая информацию об обучающемся, его возрасте, уровне подготовки, учебных целях и иную информацию, имеющую значение для организации занятий.
6.3. На основании предоставленной информации Академия:
  • анализирует запрос Клиента;
  • организует подбор преподавателя;
  • определяет индивидуальный маршрут;
  • согласовывает расписание занятий;
  • организует проведение индивидуальных занятий;
  • предоставляет доступ к используемым цифровым сервисам;
  • координирует взаимодействие между Клиентом и преподавателем;
  • сопровождает индивидуальное обучение;
  • осуществляет контроль качества оказываемых услуг.
Индивидуальный маршрут может корректироваться Академией в процессе оказания услуг с учетом динамики ученика, результатов занятий и изменения целей обучения.
6.4. Академия вправе предложить одного или нескольких преподавателей с учетом учебных целей, уровня подготовки ученика, квалификации преподавателей, их специализации и доступности расписания.
6.5. Академия вправе заменить преподавателя в случаях, предусмотренных настоящей Офертой и Правилами оказания услуг.
6.6. Даты, время, продолжительность и периодичность индивидуальных занятий определяются Академией совместно с Клиентом с учетом выбранного тарифа, возможностей преподавателя и организационных возможностей Академии.
6.7. Порядок проведения занятий, переноса, отмены, замены преподавателя, участия ученика в занятиях и иные организационные вопросы регулируются Правилами оказания услуг.
6.8. Академия вправе совершенствовать методики обучения, цифровые сервисы, организационные процессы и внутренние стандарты качества при условии сохранения объема оплаченных услуг.
6.9. Академия самостоятельно определяет способы организации и сопровождения индивидуального обучения, если иное не предусмотрено настоящей Офертой.
6.10. Академия не гарантирует достижение конкретного результата обучения, включая, но не ограничиваясь:
  • получением определенной оценки;
  • поступлением в конкретную образовательную организацию;
  • успешной сдачей экзамена с определенным количеством баллов;
  • победой в олимпиадах, конкурсах или иных интеллектуальных соревнованиях;
  • устранением индивидуальных трудностей обучения;
  • достижением определенного уровня развития отдельных навыков.
6.11. Результаты обучения зависят от совокупности факторов, включая регулярность занятий, выполнение рекомендаций преподавателя, самостоятельную работу обучающегося, участие законных представителей в организации обучения, индивидуальные особенности обучающегося и иные обстоятельства, не зависящие от Академии.
7. Приемка услуг
7.1. Услуги оказываются поэтапно по мере проведения каждого индивидуального занятия либо оказания иной оплаченной услуги.
7.2. Каждое проведенное индивидуальное занятие считается самостоятельным этапом исполнения договора.
7.3. Услуга считается оказанной надлежащим образом после завершения соответствующего этапа, если Академия обеспечила возможность его оказания в соответствии с настоящей Офертой и Правилами оказания услуг.
7.4. Если в течение 3 (трех) календарных дней после оказания соответствующей услуги Клиент не направил Академии мотивированные письменные возражения относительно ее качества, такая услуга считается принятой без замечаний.
7.5. Получение обращения Клиента не означает автоматического признания услуги оказанной ненадлежащим образом. Академия рассматривает обращение в порядке, установленном настоящей Офертой.
7.6. При наличии обоснованных замечаний Академия вправе по своему выбору:
  • организовать дополнительное индивидуальное занятие;
  • заменить преподавателя;
  • предоставить иную форму компенсации, предусмотренную внутренними документами Академии;
  • вернуть денежные средства в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и Политикой оплаты услуг, переноса занятий и возврата денежных средств.
7.7. Отсутствие ожидаемого результата обучения само по себе не свидетельствует о ненадлежащем оказании услуг.
8. Стоимость услуг и порядок оплаты
8.1. Стоимость услуг определяется действующими тарифами Академии, опубликованными на странице https://miraacademy.ru/payment.
8.2. Информация о стоимости услуг доводится до сведения Клиента до заключения договора.
8.3. Академия вправе предлагать различные форматы оказания услуг, включая разовые занятия и пакеты занятий.
8.4. Состав, срок действия и иные условия использования пакетов занятий определяются Политикой оплаты услуг, переноса занятий и возврата денежных средств.
8.5. Оплата производится способами, предложенными Академией.
8.6. Обязанность Клиента по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Академии.
8.7. Академия вправе изменять стоимость услуг, предлагаемых к приобретению в будущем. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные услуги, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или соглашением сторон.
8.8. Вопросы переноса занятий, отмены занятий, использования пакетов, возврата денежных средств и иные финансовые условия регулируются Политикой оплаты услуг, переноса занятий и возврата денежных средств.
9. Права и обязанности Заказчика
9.1. Заказчик вправе:
9.1.1. Получать оплаченные услуги в объеме и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
9.1.2. Получать информацию об организации и сопровождении индивидуального обучения.
9.1.3. Обращаться в Академию по вопросам организации занятий, качества оказываемых услуг и иным вопросам исполнения настоящего договора.
9.1.4. Получать обратную связь в объеме, предусмотренном выбранным тарифом или форматом сопровождения.
9.1.5. Отказаться от исполнения договора в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
9.2. Заказчик обязан:
9.2.1. Своевременно оплачивать услуги Академии.
9.2.2. Предоставлять достоверную и актуальную информацию, необходимую для организации индивидуального обучения.
9.2.3. Незамедлительно сообщать Академии об изменении контактных данных и иных сведений, имеющих значение для исполнения договора.
9.2.4. Соблюдать настоящую Оферту, Правила оказания услуг и иные документы Академии.
9.2.5. Обеспечить участие обучающегося в занятиях в соответствии с выбранным Заказчиком расписанием и Правилами оказания услуг.
9.2.6. Обеспечить наличие технических условий, необходимых для участия ученика в дистанционных занятиях.
9.2.7. Уважительно взаимодействовать с лицами, участвующими в организации индивидуальных занятий.
9.2.8. Не совершать действий, препятствующих организации и проведению занятий либо нарушающих работу цифровых сервисов Академии.
9.2.9. Не использовать материалы Академии способами, нарушающими законодательство Российской Федерации или права Академии.
10. Права и обязанности Академии
10.1. Академия вправе:
10.1.1. Самостоятельно определять способы организации и сопровождения индивидуального обучения.
10.1.2. Совершенствовать методики обучения, внутренние стандарты качества, цифровые сервисы и организационные процессы без уменьшения объема оплаченных услуг.
10.1.3. Подбирать и заменять преподавателей в случаях, предусмотренных настоящей Офертой и Правилами оказания услуг.
10.1.4. Запрашивать у Клиента сведения, необходимые для исполнения договора.
10.1.5. Приостанавливать оказание услуг в случаях нарушения Клиентом условий настоящей Оферты до устранения соответствующих нарушений.
10.1.6. Отказаться от исполнения договора в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
10.2. Академия обязана:
10.2.1. Организовать оказание оплаченных услуг.
10.2.2. Обеспечить организационное и информационное сопровождение индивидуального обучения.
10.2.3. Принимать разумные меры для обеспечения качества оказываемых услуг.
10.2.4. Соблюдать конфиденциальность информации, полученной от Клиента, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации или настоящей Офертой.
10.2.5. Рассматривать обращения и претензии Клиента в порядке, установленном настоящей Офертой.
11. Интеллектуальная собственность
11.1. Все методические материалы, задания, тексты, презентации, рабочие листы, цифровые материалы, элементы дизайна, фирменный стиль, изображения, видеоматериалы, шаблоны документов и иные результаты интеллектуальной деятельности, используемые Академией при оказании услуг, являются объектами интеллектуальной собственности Академии либо используются ею на законных основаниях.
11.2. Предоставление Клиенту доступа к указанным материалам не означает передачу исключительных прав на них.
11.3. Клиент и ученик вправе использовать полученные материалы исключительно в личных некоммерческих целях, связанных с индивидуальным обучением.
11.4. Без предварительного письменного согласия Академии запрещается:
  • копировать материалы полностью или частично;
  • распространять материалы любым способом;
  • публиковать материалы в сети Интернет;
  • передавать материалы третьим лицам;
  • использовать материалы при осуществлении предпринимательской деятельности;
  • создавать производные продукты на основе материалов Академии;
  • использовать фирменный стиль, методические разработки или иные объекты интеллектуальной собственности Академии в коммерческих целях.
11.5. Нарушение исключительных прав Академии влечет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12. Персональные данные
12.1. Академия осуществляет обработку персональных данных Заказчика и ученика в объеме, необходимом для заключения и исполнения настоящего договора.
12.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных Академии.
12.3. Совершая акцепт настоящей Оферты, Клиент подтверждает, что ознакомился с Политикой обработки персональных данных и предоставляет согласия, необходимые для обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
12.4. Если услуги приобретаются в интересах несовершеннолетнего обучающегося, Заказчик подтверждает наличие законных оснований для предоставления персональных данных ребенка и выражения необходимых согласий от его имени.
12.5. Академия принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
13. Запись занятий
13.1. В целях обеспечения качества услуг, разрешения спорных ситуаций, контроля соблюдения внутренних стандартов Академии и обучения преподавателей Академия вправе осуществлять запись индивидуальных занятий, проводимых с использованием дистанционных технологий.
13.2. Совершая акцепт настоящей Оферты, Заказчик выражает согласие на осуществление записи занятий в указанном объеме.
13.3. Записи занятий используются исключительно для внутренних целей Академии, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или отдельным письменным согласием Клиента.
13.4. Академия принимает разумные меры по защите записей занятий от неправомерного доступа, распространения и использования.
14. Ограничение ответственности
14.1. Академия обязуется организовать оказание услуг добросовестно, разумно и в соответствии с настоящей Офертой.
14.2. Академия не несет ответственности за невозможность достижения ожидаемых результатов обучения, если услуги оказаны надлежащим образом.
14.3. Академия не отвечает за последствия:
  • непредоставления или предоставления Клиентом недостоверной информации;
  • несоблюдения рекомендаций преподавателя;
  • нерегулярного посещения занятий;
  • невыполнения домашних заданий;
  • действий или бездействия обучающегося либо Заказчика;
  • обстоятельств, не зависящих от Академии.
14.4. Академия не несет ответственности за временную невозможность оказания услуг вследствие обстоятельств непреодолимой силы либо технических сбоев, возникших не по вине Академии.
15. Ответственность сторон
15.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
15.2. Сторона, нарушившая обязательства по договору, обязана возместить другой стороне причиненные убытки в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
16. Форс-мажор
16.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения договора и находящимися вне разумного контроля сторон.
16.2. К таким обстоятельствам относятся, в частности:
  • стихийные бедствия;
  • пожары;
  • наводнения;
  • военные действия;
  • террористические акты;
  • решения органов государственной власти;
  • эпидемии и пандемии;
  • масштабные аварии систем связи и энергоснабжения;
  • масштабные сбои цифровой инфраструктуры, препятствующие оказанию услуг;
  • иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства.
16.3. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую сторону в разумный срок после того, как ей стало известно об их возникновении.
17. Порядок рассмотрения обращений и претензий
17.1. Клиент вправе направить обращение или претензию в письменной либо электронной форме с использованием контактных данных Академии.
17.2. Обращение должно содержать сведения, позволяющие установить Клиента, описание обстоятельств обращения и заявленные требования.
17.3. Академия рассматривает обращения в срок не более 10 (десяти) рабочих дней, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
17.4. Академия вправе запросить у Клиента дополнительные сведения, документы или пояснения, необходимые для всестороннего и объективного рассмотрения обращения или претензии. До получения запрошенных сведений срок рассмотрения обращения приостанавливается, о чем Академия уведомляет Клиента.
17.5. При невозможности урегулирования спора путем переговоров он подлежит разрешению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
18. Срок действия договора
18.1. Договор вступает в силу с момента акцепта настоящей Оферты и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.
18.2. Прекращение договора не освобождает стороны от исполнения обязательств, возникших в период его действия.
19. Электронное взаимодействие сторон
19.1. Стороны признают допустимым использование электронных средств связи при исполнении настоящего договора.
19.2. Академия вправе направлять Клиенту уведомления, сообщения и документы посредством электронной почты, мессенджеров, личного кабинета либо иных каналов связи, предоставленных Клиентом.
19.3. Переписка между Академией и Клиентом, осуществляемая с использованием контактных данных и каналов связи, указанных Клиентом при заключении договора либо используемых сторонами в ходе исполнения договора, признается сторонами надлежащим способом обмена юридически значимыми сообщениями по вопросам исполнения настоящего договора, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
20. Заключительные положения
20.1. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
20.2. Если отдельные положения настоящей Оферты будут признаны недействительными или неисполнимыми, это не влияет на действительность остальных положений.
20.3. Академия вправе изменять настоящую Оферту и иные документы Академии путем опубликования новой редакции на официальном сайте.
20.4. Новая редакция вступает в силу с даты ее публикации, если иное прямо не указано в соответствующем документе.
20.5. Реквизиты Академии указываются в заключительной части настоящей Оферты и являются ее неотъемлемой частью.
Полное наименование: Щенкова Татьяна Александровна
ИНН: 771575537090
Контактный телефон: +7 916 610-46-73
Контактный e-mail: info@miraacademy.ru
Адрес: по запросу

Реквизиты
Щенкова Татьяна Александровна
Номер б/с 40817810500017839354
БИК 044525974
АО "ТБанк"
Корреспондентский счет 30101810145250000974